ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

в сфере психологических практик и системных расстановок


г. Ростов-на-Дону
Редакция «___» июля 2025 г.
Настоящая публичная оферта представляет собой официальное предложение ИП Цветковой Юлии Николаевны  (ИНН 616809237977, ОГРН 321619600186095), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить настоящий договор на оказание информационно-консультационных услуг в сфере психологических практик и системных расстановок, а также по предоставлению доступа к материалам (далее - Договор).
Настоящая оферта распространяется как на дистанционные (онлайн), так и на очные (офлайн) занятия и мероприятия, проводимые Исполнителем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Настоящая публичная оферта размещена на сайте https://cvetkovamag.tilda.ws

                                     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.            Настоящий договор является публичной офертой (согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ), официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг в сфере психологических практик и системных расстановок, предоставлению доступа к материалам посредством Интернет-соединения, адресованной физическому лицу, достигшему 18-ти летнего возраста.
1.2.            Акцептом Оферты признаётся 100% предоплата стоимости выбранной услуги.
1.3.            Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.3.1.      Подтверждает, что внимательно ознакомился со всеми положениями Оферты, Договора, в частности, с порядком оплаты услуг Исполнителя и порядком оказания Услуг Исполнителем, согласен выполнять все условия Оферты и Договора.
1.3.2.       Подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем, достижение возраста 18 (восемнадцати) лет или, при недостижении акцептантом Оферты возраста 18 (восемнадцати) лет, наличие письменного согласия законного представителя на акцепт настоящей Оферты.
1.3.3.      Дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты, в мессенджерах WhatsApp, Telegram, также на номер телефона, указанные Заказчиком при оформлении Заявки. Дает согласие на совершение телефонных звонков в адрес Заказчика Исполнителем и (или) его представителем. Запись разговора Заказчика и Исполнителя (а равно его представителей) может быть записана в целях контроля и улучшения качества работы. Заказчик дает согласие на запись телефонного разговора. Срок действия согласия - с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре.
1.4.            Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.2. Оферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление информационно-консультационных услуг в сфере психологических практик и системных расстановок, предоставлению доступа к материалам посредством Интернет-соединения, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является основой договорных отношений между Сторонами и подлежит принятию в полном объёме.
2.3. Акцепт Оферты – оплатой Заказчиком стоимости Услуг считается его полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, о чем размещается информация в Telegram-канале или иных официальных источниках Исполнителя.
2.4. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Цветкова Юлия Николаевна  (ИНН 616809237977, ОГРН 321619600186095.
2.5. Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заказ и оплатившее Услугу. Все услуги предназначены только для совершеннолетних лиц (18+).
2.6. Программное обеспечение (ПО) – браузер для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере, смартфоне с доступом в Интернет.
2.7. Обратная связь – услуга в форме ответов на вопросы по темам программы посредством сети Интернет.
3.      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги в области психологических практик и системных расстановок, включая, но не ограничиваясь:
– участие в индивидуальных консультациях и расстановочных сессиях в онлайн- или очном формате;
– участие в групповых психологических расстановках, проводимых очно или через мессенджеры (в том числе Telegram и WhatsApp);
– получение доступа к заранее записанным онлайн-продуктам и курсам Исполнителя, включая расстановку «Род», расстановку «Отношения» и иные тематические программы;
– участие в трансформационных онлайн-практиках, группах и чат-программах, в том числе проекте «Мама–Папа»;
– участие в онлайн-вебинарах, мастер-классах, лекциях и открытых эфирах Исполнителя;
– получение информационных и методических материалов (видео, аудио, тексты), распространяемых через сайт, мессенджеры и/или социальные сети Исполнителя;
– сопровождение и консультационная поддержка в рамках индивидуальной и групповой работы в согласованных форматах.
3.2.Услуги предоставляются в форме:
– предоставления доступа к видео- и аудиоматериалам, содержащим расстановочные практики, лекции и методические инструкции;
– проведения онлайн-встреч, групповых сессий, прямых эфиров и сопровождения в чатах (в том числе в Telegram и WhatsApp);
– предоставления текстовых, голосовых и видеоинструкций по самостоятельной работе с темами, связанными с семейными, личными или внутренними запросами;
– письменной или устной обратной связи (при наличии такой опции в конкретной программе);
– очных консультаций, индивидуальных и/или групповых расстановок, проводимых Исполнителем в г. Ростове-на-Дону.
3.3. Условия, стоимость, продолжительность и объем конкретных услуг указываются Исполнителем в соответствующем анонсе в социальных сетях или мессенджерах и принимаются Заказчиком в момент оплаты.
3.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и устойчивого интернет-соединения.
3.5. Услуги по настоящему договору не являются медицинскими, психотерапевтическими или образовательными в смысле Федеральных законов № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не подлежат лицензированию и предоставляются исключительно в целях самопознания, личностного и эмоционального развития, повышения осознанности Заказчика.
3.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных жизненных результатов, так как они зависят от индивидуальных особенностей Заказчика.

4.      СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость оказываемых Услуг устанавливается Исполнителем и публикуется в официальных источниках Исполнителя: на сайте https://cvetkovamag.tilda.ws. Также стоимость может сообщаться индивидуально в личной переписке с Заказчиком.
4.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в любое время до оформления Заказа. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации в социальных сетях либо сообщения в личной переписке, если иное не оговорено отдельно.
4.3. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
4.4. Оплата производится в размере 100% до начала оказания Услуг. Доступ к материалам (в том числе к Telegram-каналу, видеоурокам, записям или прямым эфирам) предоставляется только после подтверждённой полной оплаты.
4.5. Оплата осуществляется путём перечисления денежных средств на банковский счёт или карту Исполнителя, включая возможность перевода через СБП (систему быстрых платежей) по номеру телефона. Актуальные реквизиты предоставляются Исполнителем через личную переписку в мессенджере.
4.6. Все расчёты производятся в валюте Российской Федерации – рублях. Комиссия, взимаемая банками или платёжными системами, оплачивается Заказчиком самостоятельно.
4.7. Моментом оплаты считается момент зачисления средств на счёт или карту Исполнителя. До поступления оплаты Исполнитель не обязан предоставлять доступ к материалам и/или занятиям.
4.8. В случае неполной оплаты Договор не считается заключённым, и Исполнитель вправе отказать в оказании услуг до момента поступления полной суммы.
4.9. По завершении оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

5.      ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Заказ Услуг оформляется Заказчиком посредством заполнения формы на сайте Исполнителя и/или направления запроса через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Instagram), с последующей оплатой выбранной программы.
5.2. Заказчик обязуется предоставить достоверные и актуальные данные, необходимые для оказания Услуг: фамилию, имя, адрес электронной почты (при наличии), номер телефона, а также никнейм или логин в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram) — в зависимости от используемого канала связи.
5.3. Моментом заключения договора считается поступление оплаты от Заказчика на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение факта оплаты через платёжный сервис. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет доступ к выбранным материалам и форматам Услуг — включая, но не ограничиваясь: доступ к видеозаписям, участию в онлайн-сессиях, группах в мессенджерах, чат-программах и иным способам взаимодействия, предусмотренным выбранной программой.
5.4. Услуги предоставляются в дистанционном формате через сеть Интернет, а также очно. Способы предоставления Услуг могут включать:
– участие в закрытых Telegram-каналах, чатах и/или группах с доступом к видеоматериалам, практикам, инструкциям и обратной связи;
– предоставление доступа к заранее записанным онлайн-продуктам (видеокурсам, расстановочным практикам, вебинарам);
– индивидуальные или групповые встречи в формате аудио-/видеосвязи, прямых эфиров или переписки;
– участие в очных консультациях и расстановках, проводимых Исполнителем в г. Ростов-на-Дону или иных местах, согласованных сторонами;
– участие Заказчика в мероприятиях (группах, семинарах, ретритах), организованных третьими лицами при участии Исполнителя, при этом расчёты могут осуществляться через организатора.
5.5. Доступ к материалам может быть предоставлен единоразово (например, при покупке записи) либо на срок, указанный Исполнителем в описании соответствующей программы.
5.6. В случае, если Услуга включает поддержку или обратную связь от Исполнителя, она предоставляется в порядке и объеме, указанном в описании конкретной программы.
5.7. Если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом, не вышел на связь или пропустил эфир без предварительного уведомления, Услуга считается оказанной надлежащим образом.
5.8. Отсутствие претензий в течение трёх календарных дней с момента оказания Услуги считается подтверждением того, что Услуга оказана надлежащим образом и принята Заказчиком без замечаний.
5.9. Стороны освобождаются от необходимости подписания акта приёма-передачи оказанных услуг. Акцепт оферты и факт оплаты считаются подтверждением согласия с условиями и факта получения услуги.
5.10. При грубом нарушении Заказчиком принятых правил поведения, норм этики (включая нецензурную лексику, оскорбления в адрес Исполнителя или других участников групповой программы), Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств.
5.11. Условия фото- и видеосъёмки, включая возможность использования изображений Заказчика в рекламных и информационных целях, регулируются положениями раздела 8 настоящей Оферты. Участие в Услуге не предполагает обязательную фиксацию изображений Заказчика без его согласия.

6.      ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Самостоятельно выбрать подходящую Услугу (например, участие в индивидуальной или групповой расстановке, доступ к онлайн-программе, включение в чат-программу, видеоматериалы и т.п.) из числа предложенных Исполнителем.
6.1.2. Получать доступ к оплаченной Услуге в объёме и на условиях, указанных Исполнителем в описании соответствующей программы на сайте, в мессенджерах или иных каналах распространения.
6.1.3. Обращаться к Исполнителю за разъяснением организационных вопросов, связанных с доступом к материалам, временем проведения сессий и правилами участия, если такая поддержка предусмотрена в рамках конкретной Услуги.
6.1.4. Использовать полученные материалы исключительно в личных целях и в рамках условий настоящей Оферты. Запрещается передавать доступ третьим лицам, распространять, копировать, публиковать или использовать полученные материалы в коммерческих, рекламных или обучающих целях без согласия Исполнителя.
6.1.5. Прекратить участие в Услуге, направив уведомление Исполнителю в порядке, установленном настоящей Офертой. Условия возврата денежных средств определяются положениями раздела 12 настоящей Оферты.
6.1.            Заказчик обязуется:
6.2.1. Оплачивать Услуги своевременно и в полном объёме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.2.2. Предоставлять Исполнителю актуальные и достоверные контактные данные, необходимые для оказания Услуг, включая имя, никнейм в мессенджерах (Telegram, WhatsApp), адрес электронной почты и номер телефона.
6.2.3. Соблюдать нормы уважительного и корректного общения при взаимодействии с Исполнителем, а также с другими участниками программ, в том числе в чатах, на эфирах, Zoom-встречах, комментариях и личной переписке.
6.2.4. Не распространять, не публиковать, не копировать и не передавать третьим лицам материалы, полученные от Исполнителя, как в коммерческих, так и в некоммерческих целях. Это касается всех форматов — видео, текстов, голосовых сообщений, ссылок, записей Zoom-встреч, эфиров, а также доступа к закрытым Telegram- или WhatsApp-каналам и чатам.
6.2.5. Не записывать и не распространять предоставленные Исполнителем материалы, не размещать их на сторонних ресурсах, не копировать и не использовать для создания собственных продуктов или обучения третьих лиц, а также не извлекать коммерческую выгоду из полученной информации. Все предоставленные материалы предназначены исключительно для личного использования Заказчиком.
6.2.6. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг, включая:
– стабильное интернет-соединение;
– установленное и исправно работающее программное обеспечение (включая Telegram, WhatsApp, Zoom и иные платформы, используемые Исполнителем);
– устройство, позволяющее полноценно участвовать в онлайн-программах и работать с контентом (смартфон, планшет, ноутбук, персональный компьютер).
6.2.7. В разумный срок уведомлять Исполнителя о технических или организационных препятствиях, мешающих получению Услуг (например, невозможность подключения к Zoom или недоступность материалов).
6.2.8. Соблюдать положения настоящей Оферты, касающиеся конфиденциальности, защиты персональных данных и запрета разглашения информации, полученной в рамках Услуг.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Не предоставлять Заказчику Услугу до момента её полной оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт или карту Исполнителя. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность платёжных данных.
6.3.2. Самостоятельно определять формат, способ и график предоставления Услуг, включая: публикации в Telegram-канале, видеозаписи, прямые эфиры, видеоразборы, индивидуальные или групповые сессии и т.д.
6.3.3. Ограничить или прекратить доступ Заказчика к Услуге без возврата средств в случае:
– нарушений условий настоящей Оферты;
– распространения материалов;
– нарушений норм общения в мессенджерах, эфирах, комментариях.
6.3.4. В любой момент запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуги (например, подтверждение оплаты или актуальные контактные данные). В случае непредставления информации Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до её получения.
6.3.5. В одностороннем порядке изменить содержание и формат Услуги (например, заменить эфир на видеозапись), если это не повлечёт уменьшения оплаченного объёма.
6.3.6. Удалить Заказчика из чатов и каналов при нарушении правил, изложенных в настоящем Договоре, без возврата средств.
6.4. Исполнитель обязуется:
6.4.1. Оказать оплаченные Услуги дистанционно или очно, в объёме и формате, предусмотренном конкретной программой (в том числе индивидуальная или групповая расстановка, онлайн-практика, доступ к материалам, сопровождение в чате, консультации через Zoom и т.д.).
6.4.2. После подтверждения оплаты предоставить Заказчику необходимую информацию для доступа к Услуге — например, ссылку на Zoom-конференцию, Telegram-канал или чат, видеоматериалы, инструкции по подключению к онлайн-сессии, а также иную сопутствующую информацию, необходимую для получения Услуги.
6.4.3. В случае, если программа включает обратную связь (ответы на вопросы, сопровождение в чате и т.п.), обеспечить такую связь в предусмотренном формате и объёме в рамках конкретной Услуги.
6.4.4. Считать обязательства по предоставлению обратной связи исполненными, если Исполнитель направил ответ в согласованный срок, но Заказчик не воспользовался возможностью получения обратной связи.
6.4.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области защиты информации и персональных данных.
6.4.6. Не передавать третьим лицам персональную информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимостью исполнения условий настоящей Оферты.

7.        ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг и расторгнуть настоящий Договор без возврата уплаченных средств в следующих случаях:– если Заказчик дважды или более нарушил условия настоящей Оферты (включая правила поведения в эфире, в чатах и мессенджерах);
– если Заказчик нарушил положения о конфиденциальности и коммерческой тайне (в том числе передал доступ третьим лицам к материалам, эфиру, каналу);
– если Заказчик распространил полученные от Исполнителя материалы без разрешения;
– если Заказчик оскорбляет Исполнителя, других участников или иным образом нарушает нормы этичного общения.
7.2. Заказчик не вправе требовать изменения условий Договора в одностороннем порядке, а также навязывать Исполнителю иные условия оказания Услуг, не предусмотренные описанием соответствующей программы.
7.3. Заказчик обязуется воздерживаться от распространения заведомо ложной, недостоверной, унижающей честь, достоинство или деловую репутацию информации об Исполнителе и оказываемых им Услугах, в том числе в форме публичных комментариев, отзывов или публикаций в сети Интернет и мессенджерах.
В случае установления факта распространения такой информации Исполнитель вправе требовать компенсации причинённого ущерба, в том числе деловой репутации, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Заказчик подтверждает, что, совершая акцепт настоящей Оферты, он:
– достиг 18 лет либо имеет письменное согласие законного представителя;
– обладает правом заключать договоры гражданско-правового характера;
– осознаёт, что приобретает доступ к информационно-творческим материалам, не являющимся образовательными услугами в юридическом смысле.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие содержания Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если Услуга была оказана в соответствии с условиями, указанными в её описании.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за достижение Заказчиком конкретного результата (например, изменений в эмоциональном состоянии, взаимоотношениях, восприятии себя и других), поскольку эффективность Услуг зависит от множества индивидуальных факторов, включая личную включённость, готовность к внутренней работе, уровень осознанности, эмоциональное состояние и другие особенности Заказчика.
7.6.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, лечебными или психотерапевтическими. Исполнитель не проводит диагностику, не даёт медицинских рекомендаций и не несёт ответственности за участие Заказчика в Услугах при наличии у него психических, психологических или соматических нарушений, требующих медицинского вмешательства. Заказчику рекомендуется проконсультироваться с врачом или иным специалистом перед началом участия, если у него имеются соответствующие показания или сомнения в возможности безопасного участия.
7.7. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, связанным с техническими сбоями или ограничениями на стороне Заказчика, включая, но не ограничиваясь: нестабильным интернет-соединением, отсутствием доступа к платформам (Zoom, Telegram, WhatsApp и др.), неисправностью устройства или программного обеспечения.
7.8. Заказчик несёт полную ответственность за незаконное использование материалов, предоставленных Исполнителем, включая их копирование, распространение, передачу третьим лицам, публикацию в открытых источниках, либо иное использование в нарушение условий настоящей Оферты.
7.9. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков, платёжных систем, агрегаторов и иных посредников, обеспечивающих приём и возврат денежных средств по настоящей Оферте, а также за возможные задержки или технические ошибки со стороны указанных лиц.

8.      КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И РЕЖИМ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ.

8.1. Стороны признают, что все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг (включая видеозаписи, тексты, инструкции, записи Zoom-встреч, расстановочные разборы, ссылки на каналы, практические задания, голосовые и иные материалы), являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Указанные материалы составляют интеллектуальную и коммерческую собственность Исполнителя и предназначены исключительно для личного использования Заказчиком в рамках полученной Услуги.
8.3. Заказчику запрещается:
– копировать, воспроизводить, публиковать, пересылать или иным образом распространять материалы, полученные от Исполнителя, включая ссылки на доступ к видео, расстановкам, записям Zoom-сессий, чатам, методическим и иным материалам;
– демонстрировать полученные материалы (в том числе в мессенджерах, соцсетях, на сайтах, офлайн) третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
– использовать полученные материалы для создания собственных информационных, консультационных или обучающих продуктов (в том числе онлайн-курсов, марафонов, интенсивов и др.);
– передавать третьим лицам логины, коды доступа, аккаунты или иным образом предоставлять доступ к закрытым ресурсам Исполнителя (включая Telegram-каналы, Zoom-ссылки, видеобиблиотеки и др.).
8.4. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность полученных материалов и обязуется принять все разумные меры для предотвращения их утечки, умышленной или случайной передачи третьим лицам.
8.5. Нарушение положений настоящего раздела является основанием для одностороннего прекращения оказания Услуг без возврата денежных средств, а также может повлечь за собой гражданско-правовую, административную или иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.6. Категорически запрещается вести запись онлайн-встреч, Zoom-сессий, расстановок, эфиров или других форм контента, предоставляемого Исполнителем, без его предварительного письменного согласия.
8.7. Заказчик даёт согласие на использование фото- и видеоматериалов с его участием, созданных в процессе оказания Услуг, для публикации в социальных сетях и на интернет-ресурсах Исполнителя в рекламных и информационных целях. Заказчик вправе в любой момент отозвать указанное согласие, направив Исполнителю письменное уведомление через мессенджер или по электронной почте.

9.                      ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, военные действия, мобилизация, акты или предписания органов государственной власти, перебои в электроснабжении, массовые сбои в работе сети Интернет, блокировка или ограничение доступа к мессенджерам и платформам, через которые Исполнитель оказывает Услуги (включая Telegram, Zoom, WhatsApp, Instagram и др.), сбои в работе хостинговых или облачных платформ, используемых для хранения и распространения материалов, болезнь Исполнителя, чрезвычайные погодные явления, техногенные катастрофы.
9.3. Сторона, не имеющая возможности выполнить свои обязательства по причине наступления таких обстоятельств, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить другую Сторону об их наступлении, характере и предполагаемой продолжительности. Уведомление должно быть направлено по электронной почте или через мессенджер.
9.4. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтверждён документально — справкой уполномоченного органа, официальным уведомлением провайдера связи или хостинга, иным надлежащим доказательством.
9.5. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору автоматически продлевается на срок действия таких обстоятельств и на разумный период после их прекращения — для восстановления нормального хода оказания Услуг.
9.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе потребовать досрочного расторжения настоящего Договора. В этом случае расчёты между Сторонами производятся по фактически оказанным Услугам на дату расторжения.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. При оформлении Заказа через сайт, мессенджеры или социальные сети Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию:
– фамилия и имя (при необходимости — отчество);
– контактный номер телефона;
– адрес электронной почты (при наличии);
– никнеймы в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и/или социальных сетях (Instagram);
– при необходимости — данные для подключения к онлайн-сессиям (например, имя в Zoom).
10.3. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик выражает согласие на их обработку Исполнителем, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (в случае, если это необходимо для исполнения настоящего Договора), обезличивание и уничтожение — исключительно в следующих целях:
– исполнения настоящего Договора и предоставления заказанных Услуг;
– предоставления доступа к онлайн-сервисам, используемым Исполнителем (включая Telegram, Zoom, WhatsApp и др.);
– направления информации, необходимой для подключения к занятиям, в том числе ссылок, инструкций и напоминаний;
– формирования и направления кассовых чеков, подтверждающих оплату;
– обратной связи, оказания организационной и технической поддержки;
– направления информационных и рекламных сообщений об услугах Исполнителя, включая уведомления в мессенджерах и/или по электронной почте. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной информации в любой момент, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
10.4. Исполнитель вправе использовать технологию cookies и иные автоматические средства сбора технической информации на внешних сервисах (например, при оплате через онлайн-кассу, использовании форм сайта или почтовых рассылок). Cookies не содержат персональных данных и применяются исключительно в целях улучшения пользовательского опыта и оптимизации взаимодействия.
10.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление по адресу электронной почты Исполнителя либо через мессенджер. В этом случае Исполнитель вправе прекратить предоставление Услуг, если без обработки данных их оказание невозможно.
10.6. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения настоящей Оферты (например, при передаче данных платёжным системам, операторам фискальных данных, хостинг-провайдерам).
10.7. Заказчик осознаёт и подтверждает, что при участии в эфирах, онлайн-сессиях (в том числе через Zoom), группах в мессенджерах или иных формах взаимодействия может фиксироваться его изображение, голос или письменные сообщения. Использование таких материалов возможно только при наличии отдельного согласия Заказчика.
10.8. Все персональные данные хранятся и обрабатываются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», и сопровождаются мерами по их защите от несанкционированного доступа, утраты или иного неправомерного использования.
10.9. Порядок обработки персональных данных Заказчика подробно изложен в Политике конфиденциальности, размещённой в открытом доступе на сайте Исполнителя по адресу: https://cvetkovamag.tilda.ws/politika.
10.10. Персональные данные Заказчика хранятся не более 5 (пяти) лет с момента завершения оказания Услуг или до момента отзыва согласия, если иные сроки не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

11.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком, то есть с момента поступления оплаты за соответствующую Услугу, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Все претензии Заказчика, связанные с оказанием Услуг, должны быть направлены Исполнителю в письменной форме на электронную почту: cvetkova.yu111@gmail.com либо через мессенджер (Telegram, WhatsApp), с обязательным указанием сути претензии и, при наличии, приложением подтверждающих документов (переписка, скриншоты, технические данные и т.п.).
11.3. Исполнитель обязуется рассмотреть поступившую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и предоставить обоснованный письменный ответ.
11.4. Стороны обязуются соблюдать досудебный порядок урегулирования споров. В случае, если спор не удаётся разрешить путём переговоров или переписки, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, по месту регистрации Исполнителя.
11.5. Неявка Заказчика на онлайн-мероприятие (в том числе в Zoom), отсутствие связи, технические сбои или иные препятствия со стороны Заказчика, не зависящие от Исполнителя, не могут рассматриваться как основание для признания Услуги неоказанной или некачественно оказанной, если Исполнитель со своей стороны обеспечил доступ и готовность к проведению Услуги в согласованные сроки.

12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврат денежных средств до начала оказания Услуги, то есть до момента, когда ему был предоставлен доступ к материалам (видеозаписям, онлайн-сессиям, Zoom-эфирам, чатам, Telegram-каналам или иным форматам, предусмотренным Услугой).
12.2. Услуга считается начатой с момента предоставления Заказчику доступа к любому из следующих элементов:
– видеоматериалу, курсу или его части;
– Telegram-каналу или чату, в рамках оплаченной программы;
– записи Zoom-сессии или прямому эфиру;
– иным материалам, передаваемым в рамках Услуги, включая ссылки, инструкции, практики, доступы к группам и т.п.
12.3. В случае отказа Заказчика от участия в оплаченной программе после начала оказания Услуги (например, после прохождения одного из нескольких предусмотренных занятий), возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически оказанных Услуг, исходя из их стоимости, пропорциональной количеству пройденных занятий или объёму полученного доступа. Основанием для удержания стоимости оказанных Услуг является ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
12.4. Возврат денежных средств возможен по личному заявлению Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя cvetkova.yu111@gmail.com. Заявление должно содержать:
– полное имя Заказчика;
– дату и способ оплаты;
– сумму платежа;
– описание причины отказа от Услуги;
– реквизиты для возврата (номер банковской карты или счёта).
12.5. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий факт оплаты: чек, квитанцию, скриншот из платёжного сервиса или сообщение из мессенджера, подтверждающее перевод.
12.6. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений и подтверждающих документов. В случае удовлетворения запроса возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения Исполнителем.
12.7. Исполнитель вправе отказать в полном возврате денежных средств в следующих случаях:
– если Заказчику уже был предоставлен доступ к Услуге (видеоматериалам, Zoom-сессии, прямому эфиру, чату, Telegram-каналу и т.п.) и оказание Услуги началось. В таком случае возврат осуществляется частично, в размере, пропорциональном неоказанной части Услуги, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
– если заявление о возврате не содержит обязательных сведений, предусмотренных п. 12.4, и/или к нему не приложены подтверждающие документы;
– если заявление подано с нарушением условий, предусмотренных настоящей Офертой.

13.  РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель:
Цветкова Юлия Николаевна
ИНН: 616809237977, ОГРНИП: 321619600186095
Юридический адрес:
344116, Россия, Ростовская область,
г. Ростов-на-Дону, ул. Батуринская, д. 151/66, кв. 179
Номер счёта: 40802810400004334197
Банк получателя: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
Назначение платежа: Перевод по договору оферты. НДС не облагается.
Контактная информация:
Телефон: +7 (918) 505-11-00
Электронная почта: cvetkova.yu111@gmail.com

СОГЛАСИЕ

НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И РЕКЛАМНЫХ РАССЫЛОК


Я,___________________________________________________________________________,
(Ф. И. О. полностью)
настоящим свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Цветковой Юлии Николаевне, ИНН 616809237977, ОГРНИП 321619600186095 (далее — «Исполнитель») на получение от неё информационных и рекламных сообщений, связанных с её профессиональной деятельностью, в том числе, но не ограничиваясь:
– анонсами новых программ, практик, расстановок, групп, марафонов, индивидуальных и групповых сессий;
– приглашениями на прямые эфиры, вебинары, Zoom-встречи, чаты и иные форматы сопровождения;
– уведомлениями о скидках, бонусах, спецпредложениях и акциях;
– полезными материалами и рекомендациями по темам личностного развития, самопознания, осознанности, системных расстановок, трансформационных практик и других направлений, указанных в оферте;
– напоминаниями об актуальных событиях и новостях, связанных с деятельностью Исполнителя.
Форматы и каналы рассылки:
– мессенджеры: Telegram, WhatsApp;
– электронная почта (при наличии у Заказчика);
– push-уведомления (если используются);
– иные цифровые каналы связи, согласованные с Заказчиком в рамках взаимодействия.
Обработка персональных данных осуществляется в отношении следующей информации:
– фамилия, имя, отчество;
– контактный номер телефона;
– адрес электронной почты (при наличии);
– никнеймы и логины в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и социальных сетях;
– иные идентификаторы, добровольно предоставленные в ходе взаимодействия с Исполнителем.
Правовые основания обработки:
– ст. 9 и ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
– ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
– публичная оферта Исполнителя, размещённая на сайте: https://cvetkovamag.tilda.ws.
Настоящее согласие предоставляется:
– добровольно, информированно и осознанно;
– в целях получения индивидуальных и массовых информационно-рекламных сообщений от Исполнителя, направленных на информирование о её деятельности, продвижение услуг и развитие коммуникации.
Срок действия согласия:
Согласие действует бессрочно до момента его отзыва Заказчиком.

Я проинформирован(а), что:
– вправе в любой момент отозвать согласие, направив уведомление на e-mail: cvetkova.yu111@gmail.com или через мессенджер, в котором ранее получал(а) сообщения, с текстом «Отписка от рассылки» либо аналогичной формулировкой;
– отказ от рассылки не влияет на возможность получения платных или бесплатных Услуг, оказываемых Исполнителем, и не ограничивает мои права по договору-оферте.

Дата: «___» ______________ 20__ г.
Подпись: ______________________

СОГЛАСИЕ

на использование изображения гражданина (фото и/или видеозаписей)


Я, _________________________________________________________________________,
(Ф. И. О. полностью)
настоящим свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Цветковой Юлии Николаевне (ИНН 616809237977, ОГРНИП 321619600186095) (далее — «Исполнитель») на использование моего изображения, включая:
– фото, видео, скриншоты Zoom-сессий, прямых эфиров, записей из Telegram-каналов и мессенджеров (в том числе Telegram и WhatsApp);
– фрагменты письменных или голосовых сообщений, сторис, отзывов, реплик и других элементов взаимодействия, в которых я могу быть запечатлён(а) узнаваемо или неузнаваемо, полностью или частично.
Изображения и записи могут быть получены в ходе участия в онлайн-программах, расстановках, консультациях, группах, чатах, сессиях, вебинарах, Zoom-встречах и других форматах оказания Услуг, предусмотренных публичной офертой Исполнителя, размещённой по адресу: https://cvetkovamag.tilda.ws
1. Цели использования:
– продвижение Услуг и деятельности Исполнителя;
– публикация в Telegram-каналах, социальных сетях, мессенджерах, на сайтах и лендингах;
– создание рекламных, информационных, презентационных и обучающих материалов;
– оформление визуального сопровождения отзывов, клиентских историй и вдохновляющих примеров участия в программах.

2. Способы использования изображения:
– размещение в Telegram, Instagram, WhatsApp, на сайте Исполнителя, в чатах и рассылках;
– включение в рекламные и обучающие материалы (видеоролики, презентации, сторис, тексты, слайды и т.п.);
– монтаж, наложение текста, цветокоррекция, редактирование и иная техническая обработка, не нарушающая моё достоинство;
– использование изображения полностью или фрагментарно, с указанием имени или анонимно, на усмотрение Исполнителя.

3. Срок действия согласия:
Согласие действует с момента подписания и до истечения 5 (пяти) лет, либо до момента его письменного отзыва.
Отозвать согласие я могу в любой момент, направив соответствующее уведомление:
– на электронную почту Исполнителя: cvetkova.yu111@gmail.com
– либо через мессенджер (Telegram, WhatsApp), в котором осуществлялось взаимодействие.
После отзыва согласия дальнейшее использование изображения прекращается, однако ранее размещённые материалы могут сохраняться в архиве и не подлежат удалению автоматически.

  1. Правовая основа и дополнительные условия:
– Согласие предоставляется безвозмездно и добровольно.
– Изображение используется в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и положениями оферты.
– Согласие не влияет на возможность получения Услуг, если я отказываюсь от публикации изображения.
– Если мной предоставлен письменный, голосовой или видеоотзыв с изображением, это рассматривается как одновременное согласие на публикацию соответствующего контента.
Дата: «______» __________ 2025 г.Подпись: ______________________
Политика использования файлов cookies
Дата публикации: ____________________
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Политики конфиденциальности и Публичной оферты, размещённых на сайте https://cvetkovamag.tilda.ws и в Telegram-канале Исполнителя.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования cookies (далее — «Политика») регулирует порядок использования Цветковой Юлией Николаевной, ИП (ИНН 616809237977, ОГРНИП 321619600186095), файлов cookies на сайте https://cvetkovamag.tilda.ws (далее — «Сайт»).
1.2. Используя Сайт, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookies в соответствии с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен изменить настройки браузера либо прекратить использование Сайта.
2. Что такое cookies
2.1. Cookies — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
2.2. Cookies позволяют распознавать устройство Пользователя, сохранять его предпочтения, помогать в обеспечении безопасности и предоставлении персонализированного контента.
3. Цели использования cookies
3.1. Cookies используются для следующих целей:
  • обеспечения технической работоспособности Сайта;
  • улучшения пользовательского опыта (запоминание настроек, языка, оформления);
  • проведения аналитики (через сервисы, такие как Yandex.Metrica, Google Analytics);
  • предоставления персонализированного контента и предложений;
  • ведения статистики и оценки эффективности рекламы (при наличии).
4. Какие cookies мы используем
4.1. Сайт может использовать следующие категории cookies:
  • Обязательные — технически необходимые для работы Сайта;
  • Функциональные — улучшают работу интерфейса и запоминают предпочтения;
  • Аналитические — собирают обезличенные сведения о взаимодействии с Сайтом;
  • Рекламные — применяются для показа персонализированных объявлений (при наличии рекламных платформ).

5. Как управлять cookies
5.1. Пользователь может в любое время изменить настройки использования cookies, отключив их в браузере.
5.2. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
5.3. Инструкции по управлению cookies доступны на сайтах браузеров:
6. Передача данных
6.1. Информация, собранная с помощью cookies, может передаваться третьим лицам, оказывающим технические или аналитические услуги Оператору, при этом передача осуществляется по договору поручения и в рамках законодательства РФ.
7. Изменения Политики
7.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
7.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
7.3. Пользователю рекомендуется регулярно проверять настоящую Политику на предмет изменений.
8. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по настоящей Политике, вы можете направить их по адресу:
Email: cvetkova.yu111@gmail.com
ИП: Цветкова Юлия Николаевна
ИНН: 616809237977
ОГРНИП: 321619600186095
Адрес: РФ, г. Ростов-на-Дону, ул. 3-я Журавлиная, д. 16

Услуги не являются медицинскими или психотерапевтическими. Не требуют медицинской лицензии.
Информация предоставляется исключительно в целях саморазвития и не заменяет консультацию врача.
Результаты индивидуальны и зависят от личных особенностей, состояния клиента и уровня вовлечённости в процесс.
Публичная оферта
Политика конфиденциальности
Согласие на обработку персональных данных
Согласие на получение рекламных сообщений
Согласие на фото- и видеосъёмку
Политика использования Cookies
Реквизиты:
ИП Цветкова Юлия Николаевна
ИНН: 616809237977
ОГРНИП 321619600186095
Email: cvetkova.yu111@gmail.com
Юлиана Цветкова
Made on
Tilda